CRM-система: как молодым родителям в бизнесе упорядочить взаимоотношения с клиентами

Бизнес, особенно на этапе становления, отнимает много времени и сил. Если в семье появляется ребёнок, ситуация в этом контексте усугубляется и никакой тайм-менеджмент не способен её кардинально улучшить. А CRM-система может. С её помощью можно высвободить время на семью, упорядочив взаимоотношения с клиентами. Comindware CRM - один из лучших примеров такого рода софта.

Для справки. CRM-система представляет собой прикладное программное обеспечение для бизнеса. Создано с целью упорядочивания, систематизации и автоматизации процессов, связанных с взаимодействием с заказчиками или клиентами.

Что входит в CRM-систему

Конфигурации софта могут сильно варьироваться, но стандартное ПО обычно включает:

• Хранилище. Содержит все рабочие данные.
• Фронтальную часть. Отвечает за обслуживание клиентов, распределение и обработку данных.
• Операционную часть. Проводит авторизацию всех операций, формирует отчётность.
• Распределительную подсистему. Обеспечивает поддержку продаж на одноимённых точках.
• Аналитическую подсистему. Её назначение обусловлено названием.

Существует софт, который можно апгрейдить, подстраивая его функционал к потребностям бизнеса.

Возможности ПО

Это многофункциональный инструмент, позволяющий комплексно решать целый ряд задач. Вот только некоторые из них:

• увеличение объёмов продаж;
• минимизация человеческого фактора во взаимоотношениях с клиентами;
• управление воронками продаж;
• повышение качества взаимоотношений и обслуживания клиентов;
• наведение порядка в организации.

Бытует мнение, что CRM-система нужна только состоявшимся компаниям с большим штатом. Это не совсем так. Развивающийся бизнес независимо от отраслевой направленности тоже выиграет от её внедрения.

Преимущества внедрения софта

Вот ключевые плюсы:

• автоматизация ключевых бизнес-процессов;
• простота внедрения и использования;
• оперативная интеграция;
• повышение продуктивности бизнеса;
• минимизация трудовых и временных затрат на выполнение рутинных операций;
• актуальная и наглядная аналитика;
• детальная история взаимодействия с каждым заказчиком;
• возможность качественной трансформации бизнес-логики с минимальными затратами;
• существенная экономия времени.

Последний пункт особенно важен для молодых родителей, которые обычно испытывают острую нехватку времени. На этом фоне достоинства внедрения такого программного обеспечения очевидны.